Todos los envíos los realizo a través de Correos, en la modalidad de Carta Certificada, por lo que dispones de los siguientes servicios:
Número de seguimiento: cada envío queda identificado y registrado individualmente con un código de barras único.
Garantía de entrega: cuando el envío llega a su destino la persona que lo recibe debe firmar para recibirlo. Si la entrega no puede realizarse, Correos dejará un aviso en el buzón, indicando la oficina donde podrás ir a recogerlo durante los siguientes 15 días tras el aviso.
Plazo de entrega: actualmente los envíos los hago los Lunes y Jueves de cada semana. Una vez depositado en la oficina de Correos, el plazo de entrega es de 3 a 5 días.
El precio del envío es de 4,50€, a toda España.
Envío Gratuito
Si realizas una compra por valor superior a 50€ los gastos de envío estarán incluidos. No tendrás que pagar ni un eurito de más.
Devoluciones
Como sabes soy una Ilustradora autónoma por lo que no puedo asumir los costes de una devolución* por causas no justificadas. El único supuesto en el que sí asumo los costes de devolución* es en el de producto extraviado (que no llega), o dañado (que llega, pero en mal estado).
Siempre y cuando se cumplan los requisitos mínimos que exige la empresa de envíos:
TEXTO EXTRAÍDO DE LA WEB OFICIAL DE CORREOS ESPAÑA
Condiciones: es necesario comunicar el deterioro en el momento de recepción del envío. De lo contrario, consideramos que el envío se ha entregado en buen estado. No podremos admitir reclamación por daño/deterioro o falta de contenido de estos productos si se constata con posterioridad a la entrega.
Documentos a aportar: podemos solicitarte fotos del embalaje y del contenido deteriorado, para probar el daño.
Como puedes observar es realmente muy importante que no aceptes el paquete si llega en mal estado, que compruebes el contenido y que comuniques el deterioro del producto para que quede registrado en el albarán de entrega.
Puedes usar esta misma frase: «Mi paquete parece dañado, necesito comprobar el estado antes de firmarte o darte mi DNI. Sí, está mal, por favor regístralo en el albarán de entrega para que pueda pedir una devolución» 😉
Derecho de desistimiento
Como sabrás, cuando realizas una compra tienes derecho a solicitar su devolución en los 14 días posteriores a la recepción del paquete.
Si ejerces tu derecho de desistimiento te devolveré el importe que pagaste menos los gastos de envío:
Envío de 4,50€: si el importe de tu pedido es inferior a 50€, habrás pagado 4,50€ de gastos de envío. Normalmente el coste de envío es de entre 5 y 7 euros (según el peso y la variación de precios de Correos), pero para hacerlo más accesible y fácil de calcular suelo asumir parte del coste. Esto significa que si finalmente decides devolver el producto restaré, del importe que pagaste, el precio real del envío. Si quieres conocer el importe antes de realizar la devolución puedes pedirme una copia de la factura en el formulario de más abajo.
Envío gratuito: si el importe de tu pedido es superior a 50€, no habrás pagado gastos de envío. Como en el caso anterior, si quieres ejercer tu derecho de desistimiento y devolver el artículo, te devolveré el importe que has pagado menos el coste de gastos de envío real. Para conocer el importe puedes solicitarme una copia de la factura de Correos a través del formulario.
Devolución del artículo
Para enviarme de vuelta el artículo, deberá estar en perfecto estado y debidamente protegido, y elegir una empresa de envíos que te facilite número de seguimiento y entrega garantizada (para que no se lo quede mi vecino), y asumir los costes del envío.
No quisiera yo persuadirte de no devolver tu compra, pero entre lo económico de mis productos y lo caro que están los envíos…si al final no te gusta lo que has pedido, siempre puedes usarlo como regalo comodín para esa cuñada/conocida del trabajo a la que nunca sabes qué leches regalarle. Ahí te dejo la idea 💜
Términos y condiciones de las ilustraciones personalizadas
¿Puedo pedirte que dibujes cualquier cosa?
Por regla general no tengo problema en dibujar o ilustrar fotografías reales o algún personaje ficticio que tengas en mente siempre y cuando esté dentro de las especificaciones del pedido. Por ejemplo, puedes pedirme que dibuje un hada con tal o pascual aspecto, ofreciéndome referencias; pero deberá ser un retrato (de medio cuerpo o cuerpo completo) con un fondo simple o uno algo más elaborado, y que su nivel de complejidad sea similar al de los ejemplos que te aparecen al hacer el pedido.
También me guardo el derecho a rechazar un encargo si consiste en una escena racista, machista, misógina, LGBTIfóbica, o que atente contra los derechos humanos fundamentales. Esto también aplica al abuso y maltrato animal. Puedo dibujar un filete, pero no a una persona maltratando a un perro.
Aún así, si te surgen dudas no hay ningún problema en que me preguntes por mail 😊
Cada ilustración suele llevarme unos 7 días laborales, pero dependiendo del nivel de complejidad, de los cambios que me pidas, lo fluida que sea nuestra comunicación o el volumen de trabajo que tenga en ese momento podría tardar algo más. Aún así, siempre intento ajustarme lo máximo posible al plazo de una semana, y me gusta enviar correos y tener una buena comunicación para que así sepas cómo va avanzando el trabajo y en qué fase me encuentro. Nunca te encontrarás el silencio por respuesta, no te preocupes por eso.
¿Qué puedo y qué no puedo hacer con la ilustración que me envías?
En realidad es bastante sencillo. Existen dos tipos de trabajos que se le pueden encargar a una ilustradora: trabajos particulares y trabajos profesionales.
Los trabajos particulares, son aquellos que están destinados a un uso doméstico. Como imprimir una copia para ponerla de decoración en casa, repartir copias extra para todas las personas que salen o participan en la ilustración, como regalo para alguien especial, imprimirla sobre objetos que vayas a usar en casa o quieras regalarle a alguien. También puedes colgarlas en tus redes sociales, usarlas de foto de perfil, o si tienes un blog/vlog y quieres hablar de tu experiencia haciendo un encargo personalizado también puedes hacerlo.
Lo que no puedes hacer es:
Revender la ilustración o crear productos destinados a la venta.
Crear una ilustración derivada también con intención de conseguir una retribución económica.
Decir explicita o implícitamente que la ilustración las has realizado tú u otra persona que no sea yo, o darlo a entender de alguna forma, no atribuyéndome su autoría.
Cargarla en una biblioteca o programa de entrenamiento de IA.
Usarla con fines comerciales o para diseño de marca, o simplemente que la utilices para tu negocio o negocios de terceros.
Este tipo de trabajos solo pueden ser utilizados de manera exclusivamente personal y particular. Si no, estamos hablando de un trabajo o encargo profesional y este no solo se presupuesta de forma diferente y tiene diferente precio, si no que además el IVA y el IRPF que le repercute es distinto.
Y si necesito un servicio profesional o un encargo especial, ¿tienes esa opción?
Si lo que estás buscando no lo encuentras en mi web te animo a que me escribas un mail explicándome con detalle qué es lo que necesitas. No tengas miedo de hacerme propuestas 😊
Derechos de autor y uso de ilustraciones como muestra
Tal como dicta la ley española sobre derechos de autor, cuando vendo una de mis ilustraciones, vendo el artículo o archivo, no la propiedad intelectual ni la cesión de derechos de explotación, distribución, etc, a menos de que así se especifique por contrato (y este no es el caso).
Por lo que me reservo el derecho a usar las ilustraciones personalizadas como muestra, portafolio o galería. Eso sí, si tu encargo es demasiado personal y no quieres que lo publique, solo tienes que pedírmelo, tu derecho a la intimidad está por encima de mi derecho a mostrar mi trabajo de forma pública.
Desistimiento y reembolso
Por regla general, en España existe el derecho de desistimiento durante los 14 primeros días tras la recepción del artículo, pero en este caso, al ser un encargo personalizado el consumidor no puede desistir del contrato de compra. Por ello no se realizarán reembolsos.
En caso de que te surja un problema con tu pedido y necesites ponerte en contacto conmigo puedes hacerlo a través de este formulario y te responderé lo antes posible.
*Costes de devolución: Son tanto los gastos de envío que pagas cuando compras, como los del envío de vuelta del paquete.
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